Chính sách trả hàng và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Ban Công Xanh sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

– Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, số lượng, mẫu mã)

– Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển

– Sản phẩm không giống với mô tả và hình ảnh cung cấp trên trang Web Ban Công Xanh

Thời gian: trong vòng 72h kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

– Hàng hóa còn đầy đủ, nguyên hộp hoặc bao bì, tem mác, kèm theo các sản phẩm tặng kèm, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành (nếu có).

– Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu sử dụng.

Ban Công Xanh khuyến khích khách hàng quay/chụp lại ảnh kiện hàng ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

– Trong trường hợp lỗi từ phía Ban Công Xanh: Ban Công Xanh chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.

– Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.

Ban Công Xanh sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:

Quý khách hàng đã thanh toán trước cho Ban Công Xanh khi đặt hàng nhưng không nhận được sản phẩm, hoặc không nhận được toàn bộ sản phẩm đã đặt
Hoàn tiền khi nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía nhà sản xuất
Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi (Quý khách vui lòng chịu chi phí chuyển sản phẩm trả lại, Ban Công Xanh sẽ hoàn tiền cho quý khách ngay khi nhận được hàng và đã kiểm tra tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm).

Liên hệ Hotline/Zalo: 0931601472 hoặc fanpage của Ban Công Xanh để thông báo yêu cầu chuyển hoàn hàng hóa.
Đóng gói hàng hóa (sản phẩm còn nguyên vẹn + hóa đơn + hướng dẫn sử dụng + quà tặng (nếu có)
Địa chỉ nhận hàng chuyển hoàn: Số 20 Khu Biệt Thự Ngân Long, Đường Nguyễn Hữu Thọ, X. Phước Kiển, H. Nhà Bè, TP. Hồ Chí Minh.

Trên bưu kiện vui lòng ghi rõ Họ tên, địa chỉ, SĐT của quý khách và nội dung *YÊU CẦU TRẢ HÀNG*